Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Chez Cocktail Bomb Shop, la protection de votre vie privée est importante pour nous.

Cocktail Bomb Shop est située au 301-3713, boul. Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2X 2V7, Canada, et exploite également Sucray.

La présente Politique de confidentialité explique comment Cocktail Bomb Shop recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, communiquez avec nous, vous abonnez à nos communications marketing ou interagissez autrement avec Cocktail Bomb Shop.

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires à nos activités commerciales et aux fins décrites dans la présente Politique.

A. Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, créez un compte, communiquez avec nous, participez à une promotion ou interagissez autrement avec Cocktail Bomb Shop, nous pouvons recueillir notamment les renseignements suivants :

• Votre nom
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Les renseignements relatifs à vos commandes
• Votre historique d'achats
• Vos communications avec notre service à la clientèle
• Les renseignements que vous choisissez volontairement de nous fournir

Les renseignements de paiement sont traités par des fournisseurs de services de paiement tiers. Cocktail Bomb Shop peut ne pas recevoir ni conserver directement les renseignements complets relatifs à votre carte de paiement.

B. Renseignements relatifs à l'appareil et à la navigation

Lorsque vous visitez notre site Web, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Fuseau horaire
• Pages consultées
• Produits consultés
• Interactions avec le site Web
• Sites Web référents
• Témoins, aussi appelés cookies, et technologies similaires

Ces renseignements peuvent être utilisés afin d'exploiter notre site Web, d'en améliorer le rendement, de mieux comprendre le comportement de nos clients, de prévenir la fraude et d'améliorer nos produits et services.

C. Renseignements liés au marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing par courriel, SMS ou tout autre moyen, nous pouvons recueillir et utiliser vos coordonnées ainsi que des renseignements concernant vos interactions avec ces communications.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans la communication ou en communiquant avec nous.

D. Promotions et direct TikTok

Lorsque vous participez à une promotion, en achetant des pochettes mystères ou en envoyant une demande de participation gratuite, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre province ou territoire de résidence, votre nom d'utilisateur TikTok si vous le fournissez, ainsi que votre réponse à la question d'habileté. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour administrer la promotion, vérifier l'admissibilité et remettre les prix.

Les commandes et les participations gratuites sont ouvertes pendant nos diffusions en direct sur TikTok, qui sont publiques. L'animateur peut mentionner le prénom ou le nom d'utilisateur TikTok associé à une commande ou à une participation gratuite, par exemple lorsqu'un porte-bonheur ou un Pickle Ball est trouvé. Si vous préférez ne pas être nommé, dites-le-nous au moyen de notre page Nous joindre avant l'ouverture de votre commande ou de votre participation gratuite.

2. Utilisation des renseignements personnels

Cocktail Bomb Shop peut recueillir, utiliser et traiter des renseignements personnels notamment aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter les commandes
• Traiter les paiements
• Organiser l'expédition et la livraison
• Fournir des confirmations de commande et des renseignements de suivi
• Communiquer avec les clients
• Fournir un service à la clientèle
• Traiter les remboursements, remplacements et réclamations
• Gérer les comptes clients
• Prévenir la fraude et les transactions non autorisées
• Protéger la sécurité de notre site Web et de nos systèmes
• Améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l'expérience client
• Effectuer des analyses et produire des rapports commerciaux
• Gérer les promotions et campagnes marketing
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et administratives
• Faire respecter nos politiques et protéger nos droits légaux

Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à une fin sensiblement différente de celle pour laquelle ils ont été recueillis sans obtenir votre consentement lorsque la loi l'exige.

3. Consentement

Lorsque la loi applicable l'exige, Cocktail Bomb Shop obtient votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Le consentement peut être exprès ou implicite selon la nature et le degré de sensibilité des renseignements ainsi que les circonstances dans lesquelles ils sont recueillis.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d'un préavis raisonnable.

Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains produits ou services. Par exemple, certains renseignements personnels sont nécessaires pour traiter et livrer une commande.

4. Témoins et technologies similaires

Cocktail Bomb Shop peut utiliser des témoins, pixels, balises, outils d'analyse et autres technologies similaires afin d'exploiter et d'améliorer son site Web.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site Web
• Mémoriser les préférences des clients
• Maintenir les fonctionnalités du panier d'achat
• Comprendre l'achalandage du site Web
• Mesurer le rendement du site Web
• Analyser les interactions des clients
• Prévenir la fraude
• Mesurer l'efficacité de la publicité
• Fournir du contenu marketing pertinent lorsque la loi le permet

Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du site Web, tandis que d'autres peuvent être facultatifs.

Selon votre navigateur, votre appareil, votre emplacement et les paramètres disponibles sur notre site Web, vous pourriez être en mesure de gérer ou de désactiver certains témoins.

La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site Web.

5. Analyses et publicité

Cocktail Bomb Shop peut utiliser des services tiers d'analyse, de publicité et de marketing afin de mieux comprendre la façon dont les clients interagissent avec notre site Web et nos publicités.

Ces fournisseurs peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de recueillir des renseignements concernant l'activité sur le site Web, les appareils utilisés, les interactions publicitaires et les habitudes de navigation.

Lorsque la loi l'exige, les technologies facultatives de publicité ou de suivi seront utilisées conformément aux exigences applicables en matière de consentement.

6. Communication des renseignements personnels

Cocktail Bomb Shop ne vend pas de renseignements personnels au sens habituel d'une vente de renseignements sur les clients à des tiers en échange d'une contrepartie monétaire.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l'exploitation de notre entreprise.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

• Fournisseurs de plateformes de commerce électronique
• Processeurs de paiement
• Entreprises d'expédition et de livraison
• Fournisseurs de services d'entreposage et d'exécution des commandes
• Fournisseurs d'hébergement Web
• Fournisseurs de services à la clientèle
• Fournisseurs de services de courriel et de SMS
• Fournisseurs de services d'analyse
• Fournisseurs de services de publicité et de marketing
• Fournisseurs de services de prévention de la fraude
• Fournisseurs de services informatiques
• Conseillers professionnels, notamment des avocats et des comptables

Ces fournisseurs de services peuvent uniquement recevoir les renseignements raisonnablement nécessaires à l'exécution des services qu'ils fournissent en notre nom et demeurent assujettis aux obligations contractuelles et légales applicables.

7. Shopify

Notre boutique en ligne peut être hébergée ou prise en charge par Shopify.

Shopify peut recueillir et traiter des renseignements personnels dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, du processus de paiement, des paiements, de la prévention de la fraude, des analyses et des services connexes.

Le traitement des renseignements personnels par Shopify est également assujetti à ses propres politiques et pratiques en matière de confidentialité.

8. Fournisseurs de services d'expédition

Nous pouvons communiquer des renseignements tels que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et les renseignements relatifs à votre commande aux transporteurs et aux fournisseurs de services d'exécution des commandes lorsque cela est nécessaire pour préparer, expédier, suivre et livrer votre commande.

9. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des fournisseurs de services de paiement tiers.

Ces fournisseurs peuvent recueillir les renseignements relatifs aux cartes de paiement ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour autoriser et compléter une transaction.

La collecte et le traitement des renseignements de paiement par ces fournisseurs sont régis par leurs propres pratiques en matière de confidentialité.

10. Communications exigées ou permises par la loi

Cocktail Bomb Shop peut communiquer des renseignements personnels lorsque la loi le permet ou l'exige, notamment :

• En réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, un mandat ou toute autre demande légale
• Afin de respecter les lois applicables ou les obligations réglementaires
• Afin d'enquêter sur une fraude ou une activité illégale présumée
• Afin de protéger Cocktail Bomb Shop, ses clients, ses employés ou d'autres personnes
• Afin d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux

11. Transactions commerciales

Les renseignements personnels peuvent être transférés ou communiqués dans le cadre d'une transaction commerciale proposée ou réalisée, notamment une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d'actifs ou toute autre transaction similaire, lorsque la loi le permet.

Lorsque cela est requis, des mesures appropriées seront prises afin de protéger les renseignements personnels dans le cadre d'une telle transaction.

12. Renseignements conservés ou traités à l'extérieur du Québec ou du Canada

Certains fournisseurs de services de Cocktail Bomb Shop peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois d'une autre juridiction et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes chargés de l'application de la loi ou aux autorités gouvernementales de cette juridiction lorsque la loi le permet.

Lorsque la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels l'exige, Cocktail Bomb Shop évalue les facteurs liés à la protection de la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec et met en place les mesures contractuelles ou autres mesures de protection appropriées.

13. Conservation des renseignements personnels

Cocktail Bomb Shop conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux exigences légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude, de résolution des différends et de tenue de dossiers.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Cocktail Bomb Shop prendra des mesures raisonnables afin de les détruire, de les supprimer ou de les anonymiser, sous réserve des exigences légales applicables.

14. Sécurité

Cocktail Bomb Shop utilise des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la communication, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• Des contrôles d'accès
• La protection par mot de passe
• Le recours à des fournisseurs de services sécurisés
• Le chiffrement lorsque cela est approprié
• Des restrictions d'accès internes
• Des mesures de sécurité techniques
• Des obligations de confidentialité applicables aux employés et fournisseurs de services

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n'est entièrement sécurisée et Cocktail Bomb Shop ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Incidents de confidentialité

Cocktail Bomb Shop maintient des procédures visant à identifier, évaluer et traiter les incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.

Lorsque la loi applicable l'exige, Cocktail Bomb Shop prendra les mesures appropriées afin de réduire les risques de préjudice et avisera les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.

16. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
• Demander des renseignements concernant la façon dont vos renseignements personnels ont été utilisés ou communiqués
• Retirer votre consentement lorsque cela est applicable
• Demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet
• Demander que certains renseignements soient désindexés ou qu'ils cessent d'être diffusés lorsque cela est applicable
• Poser des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels

Certaines demandes peuvent être assujetties à des exceptions ou restrictions prévues par la loi.

Cocktail Bomb Shop peut prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à vos renseignements personnels.

17. Demandes d'accès et de rectification

Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels détenus par Cocktail Bomb Shop ou demander leur rectification, vous pouvez soumettre une demande écrite à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Veuillez fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de vous identifier et de comprendre votre demande.

Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

18. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Cocktail Bomb Shop a désigné une personne responsable de superviser la protection des renseignements personnels et le respect de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être transmise à :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Cocktail Bomb Shop

Courriel : support@cocktailbombshop.com

19. Plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont Cocktail Bomb Shop recueille, utilise, communique, conserve ou protège vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons les plaintes relatives à la confidentialité et y répondrons conformément à nos procédures internes et à la loi applicable.

Vous pourriez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

20. Protection des renseignements personnels des enfants

Le site Web et les services de Cocktail Bomb Shop ne s'adressent pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants, sauf lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, avec le consentement approprié.

Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels contrairement à la loi applicable, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

21. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, des plateformes de médias sociaux ou des services exploités par des tiers.

Cocktail Bomb Shop n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites Web de tiers.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

22. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Cocktail Bomb Shop peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, services, obligations légales ou autres exigences opérationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Lorsque la loi applicable l'exige, les modifications importantes pourront également être communiquées par d'autres moyens.

23. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez exercer un droit relatif à la protection de vos renseignements personnels ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec :

Cocktail Bomb Shop

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : support@cocktailbombshop.com

Aucune disposition de la présente Politique de confidentialité ne vise à exclure, restreindre ou limiter un droit ou une protection en matière de vie privée qui ne peut légalement être exclu, restreint ou limité en vertu de la législation applicable.